Kostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands
Kostenneutrale Rücksendung innerhalb Deutschlands
45 Tage Rückgabe gemäß unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie
Schneller Versand in viele Länder der EU, sowie nach Großbritannien

Freiwillige Rückgaberichtlinie

Wir bieten für alle unsere Artikel aus dem Bereich Bekleidung eine 45-tägige Rückgabegarantie an. Auf dieser Seite finden Sie unsere dafür geltenden Bedingungen.

Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird durch diese freiwillige Rückgaberichtlinie in keiner Weise eingeschränkt, die gesetzliche Widerrufsbelehrung finden Sie hier, das zugehörige Widerrufsformular hier.

Als Kunde von Maracheno.eu können Sie bei uns bestellte Ware innerhalb von 45 Tagen zurück geben oder in eine andere Größe umtauschen (Lagerbestand vorausgesetzt), wenn diese im selben Zustand ist, wie Sie diese von uns erhalten haben. Neue Artikel müssen daher auch bei Rückgabe an uns noch neu und unbenutzt, außerdem vollständig, einschließlich Verpackung und aller Zubehörteile sein. Als gebraucht verkaufte Artikel dürfen keine zusätzlichen Abnutzungsspuren haben. Ist ein an uns retournierter Artikel nicht in diesem Zustand, kann die Erstattung verringert oder (je nach Zustand) gänzlich verweigert werden.  

Sie dürfen unsere Artikel selbstverständlich anprobieren, allerdings nur in der Form, wie sie dies auch in einem Ladengeschäft tun könnten, d. h. Sie dürfen sich mit der Ware nicht ins Freie begeben oder Kleidungsstücke dürfen in keinem Fall direkt auf der Haut getragen, sondern nur über Ihrer eigenen Kleidung anprobiert werden. Andernfalls gelten diese als gebraucht und können nicht zurückgegeben werden. 

Es gelten die gleichen Ausschlüsse, wie im Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass nachfolgende Produkte auch im Rahmen der Rückgabegarantie nicht zurück gegeben werden können, außer sie sind mangelhaft: 

- Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygenegründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, oder die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden. 

- Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind 

- Dienstleistungen, wenn wir diese vollständig erbracht haben  

 

Markenetiketten, Zertifikate, Aufkleber oder Warensicherungen müssen an der Ware verbleiben, wenn Sie diese zurückgeben möchten. Außerdem müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung zurück gesandt werden, es dürfen keine Teile (auch nicht Zubehör- oder Verpackungsteile) fehlen. 

Die Versandkosten für Rücksendungen zu uns erstatten wir im Nachhinein bis zu einer Höhe von 4,39 Euro, nachdem Sie zunächst für den Rückversand in Vorlage getreten sind, oder wir stellen ein Retourenlabel von DPD zur Abgabe in einem PickUp Shop innerhalb Deutschlands. Wird eine Bestellung nur teilweise zurück gesandt, erfolgt auch die Erstattung der Rückversandkosten nur anteilig, gemessen an vorerwähnter Höchsterstattung. Rückversandkosten werden nur dann erstattet, wenn sich die zurückgesandten Artikel im zuvor beschriebenen einwandfreien Zustand befinden, die Rücksendung zuvor bei uns telefonisch oder per Email angezeigt, sowie unsererseits genehmigt und innerhalb der 45-tägigen Frist von Ihnen nachweislich versandt wurde. Bei einem Umtausch Ihrer Artikel in eine andere Größe übernehmen wir die Versandkosten für die erneute Zusendung zu Ihnen und Sie die Kosten für die Rücksendung der nicht passenden Artikel zurück zu uns.   

Wenn Sie Artikel zu uns zurück senden oder umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch (+49 6581 984 9005) oder per Email (info@maracheno.eu) an uns und warten unsere Rückantwort mit der Retourennummer ab. Die Adresse für den Rückversand lautet: Anisan Fashion UG (haftungsbeschränkt), Retourencenter, Rosenweg 2, 54451 Irsch 

Die Rückversandkostenerstattung bemisst sich an einem DHL Päckchen M bis 2kg im Onlinekauf auf www.dhl.de. Das Versandrisiko im Rahmen der freiwilligen Rücknahmerichtlinie geht in jedem Fall zu Ihren Lasten. Daher empfehlen wir Ihnen, ungeachtet unseres Erstattungsbetrages, einen versicherten Versand der Ware mit Sendungsnachweis.  

Aus logistischen Gründen können wir Rücksendungen leider nur entgegen nehmen, wenn diese mit Post/DHL oder DPD an uns versandt wurden und die von uns vergebene Retourennummer außen sichtbar auf dem Paket tragen.

Zuletzt angesehen